En ISO-sertifisering av advokatvirksomheten kan bidra til å minimere risikoen for saksbehandlingsfeil.
Den internasjonalt anerkjente ISO 9001:2000-standarden er en generell standard til bruk i all næringsvirksomhet for å fastsette internasjonale krav til et ledelsessystem for kvalitetsstyring.
En ISO-sertifisering innebærer at virksomheten får en rekke rutiner for advokatens arbeid. Rutinene knytter seg til virksomhetens strategi og målsettinger, organisering og ansvar, opplæring og kursvirksomhet og til gjennomføringen og avslutningen av de saker firmaet påtar seg.
På denne måten kan sertifiseringen bidra til å minimere risikoen for saksbehandlingsfeil, samt øke kvaliteten på advokattjenester. Advokatfirmaet vil ha et sett med regler som gjennomgås i forbindelse med hver enkelt sak.
ISO-standardene angir krav og retningslinjer for ”hva” organisasjonene skal inkludere i sine styringssystemer, men de angir ikke ”hvordan”. De spesifikke retningslinjer man utarbeider for virksomheten vil derfor være tilpasset det enkelte firma, slik at det kun er den overordnede strategi som ligger fast gjennom ISO 9001:2000-standarden.
Sertifiseringen gjelder for tre år, men med årlige eksterne kontroller av at firmaet følger de rutiner man har utarbeidet for virksomheten.
For å lese mer om ISO-sertifisering, se www.iso.org og www.standard.no.
(Sist oppdatert: 30.05.2008)